1. Điều kiện bảo hành
Chúng tôi sẽ bảo hành sản phẩm miễn phí trong các trường hợp sau:
-
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
-
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
- Sản phẩm có phiếu hoặc tem bảo hành hợp lệ kèm theo.
Những trường hợp không được bảo hành:
-
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
-
- Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động ngoại lực như rơi, va đập hoặc bị côn trùng xâm hại
-
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, quá hạn bảo hành
-
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
-
- Các sản phẩm bị hao mòn tự nhiên, trầy xước do sử dụng hàng ngày.
2. Quy Trình Bảo Hành
- Liên Hệ: Quý khách vui lòng liên hệ vớia chúng tôi qua số điện thoại 0906 952 017 để được hướng dẫn cụ thể.
- Kiểm Tra: Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân và tình trạng của sản phẩm.
- Sửa Chữa/Thay Thế: Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.
- Phản Hồi: Chúng tôi sẽ thông báo kết quả kiểm tra và các bước tiếp theo cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
3. Chi Phí Vận Chuyển
-
- Trong thời gian bảo hành: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho các sản phẩm bảo hành.
-
- Ngoài thời gian bảo hành: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển và chi phí sửa chữa (nếu có).
4. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản
Để đảm bảo sản phẩm của quý khách luôn ở trạng thái tốt nhất, vui lòng tuân theo các hướng dẫn sử dụng và bảo quản đi kèm với mỗi sản phẩm.
5. Liên Hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
-
- Điện thoại: 0906 952 017
-
- Địa chỉ: Phòng I.103, Nhà A, Khu Công nghệ Phần mềm ĐHQG – HCM, Số 2 đường Võ Trường Toản, Khu phố 6, Phường Linh Trung, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách!
